1. 개인정보 처리자
- 처리자: 주식회사 캐치빌딩
- 서비스: 캐치리얼(catchreal.ai)
- 문의: admin@catchreal.ai
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집·이용 항목 | 수집·이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 필수 | 이름, 이메일 주소, 로그인 ID, 비밀번호(암호화), 휴대전화번호, 약관 동의 내역, 추천인 코드(입력 시) | 회원 식별, 계정 생성, 로그인, 본인 확인, 고객지원, 부정 이용 방지, 추천인 혜택 관리 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 또는 분쟁 대응에 필요한 정보는 해당 기간 보관 |
| 서비스 이용 과정 | IP 주소, 쿠키, 세션 정보, 기기·브라우저 정보, 접속 일시, 이용 기록, 보안 이벤트 기록 | 서비스 보안, 접속 관리, 오류 분석, 이용 통계, 부정 이용 탐지, 서비스 개선 | 목적 달성 시까지 또는 법령상 보관 기간까지 |
| 소셜 로그인 | 카카오 계정 식별자, 이메일, 이름 또는 닉네임 등 이용자가 제공에 동의한 정보 | 간편 로그인, 계정 연동, 회원 식별 | 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 결제·구독 | 결제 승인 정보, 상품명, 결제 금액, 결제 상태, 구독 상태, 결제수단 식별값 또는 빌링키, 환불 처리 정보 | 유료서비스 제공, 결제 승인·취소·환불, 구독 관리, 거래 내역 보관 | 전자상거래 등 관련 법령에 따른 보관 기간까지 |
| 문의·상담·커뮤니티 | 문의 내용, 상담 신청 정보, 게시글, 댓글, 첨부파일, 신고·제재 이력 | 고객지원, 상담 처리, 커뮤니티 운영, 분쟁 대응, 서비스 품질 개선 | 처리 완료 후 필요한 기간 또는 회원 탈퇴 시까지. 분쟁 대응 기록은 관계 법령상 기간 보관 |
3. 개인정보 이용 목적
- 회원 가입 의사 확인, 회원 식별, 로그인 및 계정 관리
- 매물 검색, 건물 분석, 커뮤니티, 상담, 강의, 결제 등 서비스 제공
- 공지, 고지, 고객 문의 응대, 장애 대응, 보안 관리
- 부정 가입, 계정 도용, 비정상 이용, 권한 없는 접근 방지
- 서비스 이용 통계, 품질 개선, 맞춤형 기능 제공
- 마케팅 정보 수신에 별도로 동의한 회원에 대한 광고성 정보 발송
4. 보유 기간과 파기
회사는 개인정보 보유 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴하면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하거나 분쟁 대응, 부정 이용 방지 등 정당한 사유가 있는 정보는 필요한 범위에서 분리 보관합니다.
전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
| 보관 항목 | 근거 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 접속 로그, 접속 IP 등 통신사실 확인자료 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
5. 제3자 제공과 처리 위탁
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